Сколько стоит чат-бот для бизнеса в 2026 году

— Сколько у вас стоит бот? — Какой бот? Под какую задачу? — Ну... бот. Чтобы клиенты не отвлекали.

Этим диалогом у меня начинается примерно каждый второй проект. И отвечать «зависит» на «сколько стоит» — не вариант, человеку нужны цифры. Поэтому собрал ответы на самые частые вопросы про цены в FAQ-формате. Прыгай сразу на нужный.

Сколько в итоге стоит бот?

Зависит от того, что под «ботом» понимать. Я делю на три уровня:

• •Простой бот (запись, FAQ, уведомления) — от 50 000 ₽.
• •Средний бот с CRM и оплатой — от 100 000 ₽.
• •AI-бот с диалогом и обучением — от 150 000 ₽.

Бот для записи в стоматологию и бот для b2b-продаж — два разных продукта. Цена разная.

Что входит в простой бот за 50K?

Это бот, который делает одну конкретную вещь. Записывает клиентов, отвечает на FAQ, отправляет уведомления.

Что есть: разработка под одну платформу (Telegram, или MAX, или WhatsApp), дерево сценариев на 10–30 узлов, базовая админка для редактирования сообщений, хранение данных в Google Sheets или PostgreSQL, запуск с обучением вашей команды (один созвон), 3 месяца поддержки.

Чего нет: интеграции с CRM, платёжного модуля, AI/нейросети, сложной аналитики.

Срок: 7–14 дней. Подробнее на /telegram-bot.

А средний за 100K — что добавляется?

Тот же простой бот плюс рабочая интеграция с бизнесом.

К базе добавляется: интеграция с CRM (Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM), платежи (Telegram Payments, ЮKassa, Сбербанк), 2–3 платформы вместо одной (например, Telegram плюс WhatsApp), сегментированные рассылки, расширенная админка с аналитикой, 6 месяцев поддержки.

Типичный пример. Клиника, бот за 130K, запись пациентов с интеграцией в МИС, напоминания за день и за час, оплата задатка через ЮKassa. За 2 месяца такой бот закрывает 70% заявок без участия регистратора, освобождая телефон под сложные обращения.

AI-бот за 150K — это вообще что?

Уже не «скрипты и кнопки», а реальный диалог через Claude или GPT-4. Бот понимает контекст, отвечает по вашей базе знаний (RAG), может принимать решения.

Что добавляется к среднему боту: LLM-движок (Claude 4.7, GPT-4o или Llama), векторная база знаний (Pinecone, Qdrant), тестирование на 200–500 типовых сценариев перед запуском, мониторинг качества ответов, расходы на API-токены — 5–50K ₽/мес в продакшене.

Когда оправдан: клиенты задают свободные вопросы, на которые не уложишь в скрипты. Когда нужно отвечать «как живой эксперт». Когда обычный бот не справится с базой в 200+ FAQ.

Когда не нужен: запись на услугу (хватит обычного), 20 типовых вопросов поддержки (FAQ-бот за 50K). Подробнее — на /ai-agent и в статье про сравнение AI и обычного бота.

Что влияет на цену сильнее всего?

По моему опыту — три вещи.

Первое — количество интеграций. Каждая дополнительная (CRM, 1С, телефония, мессенджер) — это от 15K к смете. Если в техзадании пять интеграций — плюс 60–100K к базовой цене.

Второе — сложность сценария. Бот с 50 узлами и условными ветками делается в 2–3 раза дольше бота с 15 узлами. И стоит соответственно.

Третье — платформа. Telegram самый дешёвый старт от 50K. MAX те же деньги. WhatsApp Business API дороже из-за Cloud API и BSP-партнёров — от 80K. VK нишево, цена средняя.

А по платформам как сравнивается?

Подробно про выбор платформы — в отдельной статье.

Что должно быть в КП обязательно?

Когда смотришь коммерческое предложение, проверь четыре вещи. Если чего-то не хватает — задай вопрос подрядчику, не молчи.

Прототип до оплаты. Адекватный исполнитель сначала покажет, как бот будет ходить по сценарию, а потом возьмёт деньги. Если просит 50% предоплаты «вслепую» — я бы насторожился.

Аудит задачи. До разработки должно быть 1–2 созвона, чтобы понять реальный процесс. Если подрядчик сразу хватается за бот, не спрашивая, как у тебя работает запись или продажи — он будет делать в вакуум.

Хостинг и стоимость. Бот где-то живёт. VPS в РФ от 500 ₽/мес. Если в КП эта строка отсутствует — спроси, на чём будет хоститься. Бывает, фрилансер ставит на свой бесплатный Heroku, через месяц всё падает.

Гарантия и поддержка. Минимум 3 месяца на bug-фиксы. У меня — 6 месяцев в подарок.

Документация и обучение тоже стоит уточнить — иначе через месяц никто в компании не знает, как редактировать сообщения бота.

Почему «бот за 5 тысяч» обычно дороже бота за 80?

Я регулярно получаю клиентов с просьбой «спасти бот, сделанный за копейки на фрилансе». Что обычно вижу:

Бот живёт на бесплатном Heroku или хостинге, который отвалится через месяц.

Нет ни базы данных, ни истории сообщений — всё в памяти процесса. Перезагрузка — потеря всего.

Сценарий написан на коленке, без условных веток, без обработки ошибок. Любое нестандартное действие пользователя ломает бот.

Нет аналитики, куда отвалились пользователи. Невозможно понять, что улучшать.

Нет документации, нечем редактировать контент.

Через 2–3 месяца бот ложится при первом обновлении API Telegram. Клиент тратит ещё 60–80K на нормального исполнителя. Итого выходит дороже, чем сразу за 80K сделать правильно. Я видел это раз двадцать.

Где я лажал

Был у меня в 2023-м заказ «бот срочно за неделю за 35K» — клиент торопил, я согласился. Сделал, запустил. Через 10 дней пришла волна заявок (рекламу запустили), бот не справился — упал, потому что я не вынес обработку в очередь.

Чинил бесплатно три дня. Клиент остался. Минимальный срок на простой бот у меня теперь — 2 недели, минимальная цена — 50K. Меньше не берусь, как бы ни просили.

Боты, которые я делал по нормальным срокам и бюджетам, не падали ни разу за все эти годы. Боты «срочно дёшево» падали в 2 случаях из 3.

Что бы я сказал владельцу бизнеса

Если бюджет ограничен — начни с простого бота за 50–60K под одну задачу (например, запись клиентов). Через 2–3 месяца, когда видно эффект, расширяйся: добавляй CRM, второй мессенджер, AI.

Это лучше, чем сразу платить 300K за «всё и сразу» — потому что в процессе работы понимаешь, что реально нужно, а что переоценил.

И не покупай AI «потому что модно». Он нужен в трёх ситуациях из десяти, не больше. Подробно — в статье про AI vs обычный бот.

Что дальше

• •Написать — обсудим задачу и пришлю КП за 24 часа.
• •Telegram, MAX, WhatsApp или VK — что выбрать
• •AI-агент или обычный чат-бот
• •Заказать чат-бота под ключ